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2018-04-25 13:07:00 钱江晚报 分享
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  一家紧挨省肿瘤医院的假发店,120顶陈设,开了20年,九成是女顾客

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  游走在生死边缘的她们,心一点点回暖

  在短短200米的广济路上,很难说希望和绝望谁打得过谁。

  广济路蜗居在杭州半山,不繁华,不宁静,也不优美,它与浙江省肿瘤医院仅有一墙之隔,它离“生死”很近。在它的200米之内,一间间紧挨着的快餐店、小旅馆、小超市,显露十足的烟火味。

  在这些针对病人和家属消费的店家中,有一家在地图导航上也搜不出名字的假发店。从1999年至今,老板娘管女士已经在此做了近20年的生意。

  美国临床肿瘤学会2017年披露的一项调查结果显示,肿瘤医生最关心的是药物的安全性和疗效,而肿瘤病人最关心的是影响生活质量的问题,如脱发、恶心呕吐等。

  这是假发店生存至今的“理论基础”,而在化疗病人的眼里,假发是他们面对疾病的希望和尊严。

  在精挑细选中

  心一点点回暖了

  上周四上午,阳光正好,钱江晚报记者前去探访时,老板娘正半倚在门边的矮桌上织着毛衣。她从没有给这家20多平方米的小店打过广告,不过一览无余的店面设计以及三面墙上120多顶假发的陈设,让它成了肿瘤医院周围生意最好的假发店。

  这家店最深处的角落里,摆着一张洗头躺椅,紧挨着它的还有一张座椅、一面镜子。老板娘兼理发,“剃光头”是化疗病人最基本的需求,“有的病人会自己买工具剃,但是没几天头发长出来一茬,睡觉的时候扎着头皮,特别难受,还得来重新剃过。”老板娘说,她用的是电推子,可以把发根也剃掉。

  上午10点,来了第一位客人,不到30岁的模样,披肩长发,发梢有些分叉,看得出很久没有好好保养了。

  “有长款的假发吗?”顾客是这家店里难得出现的年轻人,44岁的老板娘对顾客的称呼只遵循一个原则——看上去比自己年纪小的统一称“美女”,比自己年纪大的,称呼“大姐”。

  “美女,这里都是短款的,短的好打理,等化疗之后头发长到这个长度了,也就用不到假发了。”老板娘的话里明显透着希望。

  年轻姑娘走向角落的理发区,“我先剃光了再挑吧。”

  姑娘躺上洗发躺椅。“你小心一点哦,不要碰我这里。”她指了指自己的胸口,“刚做过手术。”

  “放心,你一进门我就看出来了。”老板娘说着,手上的活没慢下,左手拧开水龙头开关,右手卷起了姑娘的头发。

  姑娘姓柳,她不是个爱说话的人,老板娘也不是一个愿意探听隐私的主儿,这和世界上绝大多数滔滔不绝的导购、理发师不一样。

  在这个小小的店里,沉默才是主旋律。

  小柳不忍心看着自己的头发成片成片落下,全程闭着眼睛,当她再睁开眼的时候,眼眶瞬间就红了。

  “假发都在这里了,你看看喜欢哪一顶。”老板娘一边拿着扫帚清理地上的头发,一边说道,“款式就十几款,其他就是颜色、露不露耳朵的区别,这些都可以修的。”

  刚剃了头的小柳明显感觉到了冷,她马上戴上了羽绒服的帽子,然后从右手边的那边墙开始,一顶一顶的看过来。

  在大多数情况下,挑选是一件漫长的事情,小柳对假发试了又试,没有一顶是满意的,“毕竟是假发,看上去不可能与原来发型一样。”老板娘陪着小柳,替她拿了一顶又一顶。

  陪伴,是单身前来的顾客们最需要的事情。

  40分钟后,小柳戴着一顶100多元的假发出门了,脸上的光彩比进门时要亮了三分,对化疗病人们来说,假发代表着对抗肿瘤的信心和希望,而挑选假发的过程,是一个仪式感很强的建立信心与希望的过程。这个过程在小柳身上起效明显。

  “慢走。”老板娘说,这是最标准的送别句子,就像她已经20年没有说“你好”一样。“下次再来”这样的送客语也是店里绝对忌讳的。

  九成女顾客

  三分之一老客户

  即便从来不说“下次再来”,这家假发店里仍然有三分之一是老客户。当他们成为回头客的时候,就意味着肿瘤并没有在体内斩草除根。

  按性别区分,90%以上都是女顾客,在老板娘看来,这很好解释,“女人总是爱美的,男人剃了光头问题也不大。”

  根据浙江省肿瘤医院的数据,去年医院化疗58495人次,乳腺化疗就有13011人次,抛去男女的爱美差异,这才是假发店女性顾客占多数的原因。

  男顾客走进这家店,主要是为了剃一个干净清爽的光头。

  小柳走后的两小时,有位50岁出头的男子走进假发店,留着板寸,脸很瘦,不过眼睛有神,“需要些什么?”老板娘放下织了一半的毛线衣招呼道。

  他看了看老板娘,又退到店外看了看店面的名字,再转向老板娘,“我是来剃光头的,老板还是你吗?”

  “一直是我啊。”老板娘说。

  “那你比之前年轻了嘛。”男子的这句话让老板娘笑了起来,恭维的话谁都爱听。

  男子姓陈,5年前在省肿瘤医院做过化疗,化疗前就在这里理了发,5年后,因为癌症复发,要接受新一轮的化疗,他还是选择这家店。

  每天见到游走在生死边缘的人们,老板娘对自己的健康也变得越来越关注。她每年会自费到省肿瘤医院做两次体检,每次必做乳腺检查。“如果我得了肿瘤,我肯定不做化疗,该怎样就怎样吧。”送走了陈先生,老板娘又抄起了毛线针,手指上下翻飞起来。

  陪伴过程

  最能体现夫妻感情

  “你看对面的饭店,经常有病人吃完,走到门口就吐了,一看就是刚做完化疗的。”老板娘说,那种难受写满了脸。

  “虽然大多女性有老公陪着来挑假发,但我看80%的老公不太靠谱。老婆挑选的时候,他们一般多是自己在店门口玩手机、抽烟。”

  来了一位老板娘眼里不靠谱的丈夫,一进门就问价格:“假发怎么卖?”

  “玻璃橱窗里的那几顶最贵,1000多元,其他的几十块一两百元的都有。”老板娘答。

  “几十块的看看么好了。”丈夫转头对自己的妻子说。

  妻子怯生生的没有发表意见,拿起了中意的假发看了起来,还没翻看三顶,就被丈夫不耐烦地打断了,“行了行了,看上去不都一样的嘛。”边说边往门外走,“你快点挑一顶,待会还要去取药。”妻子没有继续挑选,歉意地看了老板娘一眼,也跟着丈夫出了门。

  “这时候,最能看出一对夫妻感情的好坏。”老板娘说。

  20年的从业经历,让老板娘变得越来越淡定,她在店里不总微笑,不总说话,她理解顾客的苦痛,她习以为常,她心照不宣,她感同身受。

  “老板娘,我又来了!”下午4点,正当钱报记者要离开时,来了一位60多岁、操着外地口音的大伯。他递给老板娘一元钱,“昨天买毛巾还欠你的一元钱,谢谢啦!”

  “不客气,你们要出院了吧?”老板娘早就习惯从每位顾客的脸上,获知疾病治疗的进程。

  “是啊,我老太婆马上出院了,我们坐晚上的火车回老家。”开心洋溢在他脸上每一条褶子里。老板娘也笑容满面地回应着。

  这是这个星期老板娘做的最小的一桩生意,这也是她笑得最开心的时刻。

责编:秦阿琪