国内多位虚拟货币投资者在社交平台、投诉渠道集中反馈，称在ooex数字资产交易所（简称“ooex”）的提币申请迟迟无法到账，部分用户的资产被长期“冻结”在平台账户中，“ooex交易所的币提不出来”已成为近期投资者热议的核心问题,也再次引发行业对小型虚拟货币交易所安全性的担忧。
来自广东的投资者李先生向记者透露，今年2月他通过ooex平台买入了价值15万元的以太坊，4月初提交提币申请后，平台显示“审核中”，客服给出的回复是“系统升级维护，提币通道临时受限”，但此后近3个月时间里，李先生多次联系客服询问进度，得到的要么是“风控审核需时间”，要么是“区块链网络拥堵”的模糊答复，至今其提币仍未到账,账户内的资产也无法转出。
类似遭遇并非个例，据不完全统计，已有超过20位用户在国内投诉平台发帖，反馈在ooex提币失败的问题，涉及的币种包括比特币、以太坊、USDT等主流虚拟货币，提币申请时间从10天到半年不等，且部分用户被要求缴纳“保证金”“解冻金”才能解锁提现权限,这一要求也被不少投资者视为平台变相圈钱的信号。
针对用户的投诉，ooex官方尚未发布正式公告回应提币问题，但从其客服的零散回复来看，平台将问题归咎于“系统升级”“风控规则调整”，多位行业人士指出，主流虚拟货币交易所的提币流程通常在1-24小时内完成，若出现大规模、长时间的提币延迟，往往与平台自身流动性不足、内部管理混乱甚至存在卷款跑路的嫌疑有关，ooex作为一家未在任何国家或地区获得合法虚拟货币交易牌照的平台，其运营主体信息模糊，合规性存疑,用户资产的安全性本就缺乏保障。
值得注意的是，我国明确禁止虚拟货币交易炒作活动，此类活动不受法律保护，用户的资产权益难以得到有效监管和维护，对于此次ooex提币受阻事件，相关律师提醒，投资者应立即收集提币记录、聊天截图、充值凭证等证据，向当地公安机关报案，同时向国家互联网金融安全技术专家委员会等监管渠道提交投诉，尽可能挽回损失；普通投资者应远离虚拟货币交易，避免将资产存放于无合规资质的交易平台，警惕“高收益”背后的巨大风险。
