多位虚拟货币投资者向第三方投诉平台及媒体反映，在币昂网交易所提交的提币申请均未得到有效处理，部分用户的账户资金被平台冻结，客服沟通陷入停滞，“提现无门”的困境正在币昂网用户群体中蔓延。
据投诉信息显示，一位投资者于2024年5月中旬在币昂网完成虚拟货币交易后，申请将账户内的2枚比特币提至个人数字钱包，提交申请后系统显示“区块确认中”，但截至目前仍未到账，该投资者多次联系平台在线客服，对方先后以“系统维护”“网络延迟”为由回应，后续客服消息已读不回，电话也无法接通，另有用户反馈，其账户内近8万元的虚拟资产被平台标注为“异常交易”并冻结，用户无法提供任何违规证据,也无法申请解冻提现。
业内人士指出，币昂网出现的提现障碍并非个例，近年来多家虚拟货币交易平台因资金链断裂、涉嫌诈骗等问题出现用户无法提现的情况，此次币昂网疑似限制提现，可能涉及平台运营不善、资金挪用，甚至是卷款跑路的前兆，值得注意的是，币昂网并未就用户提现问题发布任何官方公告，也未对用户的投诉作出回应,进一步加剧了用户的担忧。
根据中国人民银行、中央网信办等多部门联合发布的《关于防范虚拟货币交易炒作风险的公告》，虚拟货币交易炒作活动严重扰乱经济金融秩序，滋生非法集资、诈骗等违法犯罪活动，我国明确禁止虚拟货币相关业务活动,参与虚拟货币交易的权益不受法律保护。
针对此次币昂网提现问题，相关律师提醒投资者：若已遭遇资金被冻结、提现失败等情况，应立即收集并保存相关证据，包括交易记录、提现申请截图、与客服的沟通记录、平台运营主体信息等，向当地公安机关报案，或向金融监管部门、市场监管部门投诉，最大限度维护自身权益，律师再次强调，虚拟货币交易本身不受法律保护，投资者应远离虚拟货币交易平台，选择合法合规的金融产品,避免陷入资金风险。
虚拟货币市场鱼龙混杂，各类交易平台缺乏有效监管，用户资金安全难以得到保障，此次币昂网疑似限制提现的事件，再次暴露了虚拟货币交易的高风险性，也为广大投资者敲响了警钟：参与虚拟货币交易，不仅可能面临平台跑路、提现无门的困境，还可能因交易本身违反我国法律法规,导致自身权益无法得到法律支持。
